В настоящее время ОАО «РЖД» активно проводятся мероприятия по созданию безбарьерного пространства. Ряд объектов железнодорожного транспорта уже стал доступным для маломобильных пассажиров, на многих организована работа по оказании помощи и сопровождения данной категории граждан.
Одним из основных социальных направлений работы является создание безбарьерной среды на объектах вокзальной инфраструктуры, а также повышение качества обслуживания маломобильных пассажиров.